Trop de spam sur 138 Messagerie d'entreprise : que faire pour sécuriser les communications ?

Conclusion directe : Si votre équipe reçoit un volume anormal de spams ou d'e-mails frauduleux sur 138 Messagerie d'entreprise, l'administrateur doit immédiatement configurer les protocoles d'authentification d'expéditeur (SPF, DKIM, DMARC) dans les paramètres DNS de votre nom de domaine propre, et activer les alertes de détection de fraude intégrées au système. Parallèlement, il est crucial d'auditer les mots de passe des comptes internes pour éviter que des comptes compromis ne soient utilisés pour envoyer du spam, ce qui nuirait à la réputation de votre domaine.

1. Diagnostic et conditions d'application

Pour les équipes de commerce extérieur et d'affaires transfrontalières, une augmentation soudaine du spam peut provenir de deux sources : des attaques externes (usurpation d'identité) ou des fuites internes (comptes piratés). 138 Messagerie d'entreprise utilise le nom de domaine propre de l'entreprise comme suffixe @. Par conséquent, la protection de ce domaine est la priorité absolue. Cette solution s'applique aux administrateurs système ou aux responsables de la conformité disposant des droits de gestion du domaine et de la console d'administration 138.

2. Étapes de mise en œuvre technique

• Authentification du domaine : Connectez-vous à votre fournisseur de domaine et ajoutez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC fournis par 138. Ces mécanismes vérifient l'identité de l'expéditeur et empêchent les pirates d'usurper votre nom de domaine pour envoyer des e-mails frauduleux à vos partenaires.
• Activation des fonctions de sécurité natives : Dans le portail de service officiel, assurez-vous que les modules anti-spam et anti-virus sont activés. Configurez la détection des e-mails frauduleux et les alertes pour les e-mails inconnus afin que les employés soient avertis avant d'interagir avec des liens suspects.
• Audit des mots de passe internes : Un compte compromis peut générer du spam sortant. L'administrateur doit se connecter et accéder à « Organisation et utilisateurs — Gestion des utilisateurs » pour ouvrir le compte cible et définir un nouveau mot de passe. Il est recommandé d'exiger une complexité d'au moins 8 caractères comprenant des lettres, des chiffres et des symboles spéciaux, et d'obliger les utilisateurs à le modifier lors de leur première connexion.

3. Limites de service et gestion des accès

Lors de la gestion des incidents de sécurité, il est important de comprendre les limites de support. Par exemple, si un utilisateur ordinaire oublie son mot de passe ou si son compte est bloqué, le service client officiel ne configure généralement pas directement les mots de passe pour les sous-comptes ordinaires. L'utilisateur doit d'abord tenter une récupération via son téléphone mobile lié, ou contacter directement l'administrateur de son entreprise pour une réinitialisation. De plus, les filtres anti-spam peuvent parfois classer par erreur des e-mails légitimes (faux positifs) ; les administrateurs doivent régulièrement vérifier les quarantaines.

4. Prochaines étapes

Si le problème de spam persiste malgré ces configurations, ou si vous suspectez une attaque ciblée complexe, ne tentez pas de modifications DNS avancées sans supervision. Contactez le support technique officiel de 138 Messagerie d'entreprise via le portail de service pour obtenir une assistance directe sur l'analyse des journaux de distribution mondiale et l'optimisation des règles de sécurité de votre compte.