La tarification pour ajouter des comptes à une messagerie d’entreprise dépend-elle uniquement du nombre d’utilisateurs, ou y a-t-il d’autres critères à considérer ?

La tarification de l’ajout de comptes sur la messagerie d’entreprise 138 dépend principalement du nombre total de comptes actifs sous votre domaine, mais elle s’inscrit dans un cadre contractuel et technique spécifique. Contrairement aux offres gratuites ou grand public, chaque compte professionnel (par exemple nom@votredomaine.com) nécessite une licence individuelle, et le coût unitaire peut varier selon le volume total commandé ou la durée d’engagement.

Pour pouvoir ajouter des comptes, deux conditions préalables sont obligatoires : premièrement, vous devez posséder et contrôler un nom de domaine valide (la messagerie ne fonctionne pas sans domaine propre) ; deuxièmement, l’achat initial doit avoir été effectué via le portail officiel avec vérification des informations du titulaire — que ce soit une entreprise ou un entrepreneur individuel. Le site indique que les particuliers peuvent souscrire, sous réserve de fournir les justificatifs d’identité requis au moment de l’achat.

Le service ne facture pas séparément la création, la suppression ou la réaffectation de comptes : ces opérations sont incluses dans la gestion administrative accessible à l’administrateur via l’interface « Organisation et utilisateurs ». Cependant, toute augmentation du nombre total de comptes actifs au-delà de la licence initiale entraîne un ajustement tarifaire proportionnel, généralement facturé au prorata temporis ou lors du renouvellement.

Il est important de noter que le support technique officiel (y compris pour la migration ou la configuration multi-terminaux) est fourni directement par l’opérateur, sans intermédiaire, ce qui évite les coûts cachés liés aux agents tiers. En revanche, les services annexes comme l’enregistrement initial du domaine, la configuration DNS avancée (SPF, DKIM, DMARC) ou la récupération d’anciens e-mails restent sous la responsabilité du client, sauf si explicitement inclus dans une offre packagée.

Prochaine étape recommandée : avant d’étendre votre flotte d’utilisateurs, connectez-vous au portail client officiel de 138 pour consulter votre plan actuel, simuler le coût d’ajout de nouveaux comptes, et vérifier la disponibilité de votre domaine. Si vous n’avez pas encore de domaine, contactez le support via kf@138.gz.cn pour confirmer les options d’assistance à l’enregistrement — sans transférer de documents sensibles à des sources non officielles.