Quels éléments essentiels faut-il inclure dans un cahier des charges pour l’achat d’une messagerie professionnelle ?

Pour rédiger un cahier des charges efficace en vue de l’achat d’une messagerie professionnelle, commencez par exiger que la solution repose sur votre propre nom de domaine (ex. : nom@votresociete.com), ce qui est fondamental pour l’identité professionnelle et la crédibilité. Ensuite, vérifiez que le prestataire prend en charge les protocoles de sécurité d’envoi tels que SPF, DKIM et DMARC — ces mécanismes empêchent l’usurpation d’identité et améliorent la délivrabilité.

Assurez-vous également que la messagerie propose une compatibilité multi-terminaux via web, mobiles, clients PC et protocoles standards (IMAP/SMTP), indispensable pour les équipes nomades ou transfrontalières. Un autre critère clé est la présence d’un support technique officiel direct couvrant activation, migration et maintenance quotidienne — évitez les intermédiaires ou agents non certifiés.

Enfin, précisez vos exigences en matière de distribution mondiale des e-mails (latence, fiabilité entre continents) et de gestion centralisée des comptes (création, suppression, réinitialisation de mot de passe par un administrateur). Notez que vous devez déjà posséder un domaine contrôlable ; sans cela, l’activation d’une messagerie professionnelle n’est pas possible.

Une fois ces points clarifiés, comparez les offres en fonction de leur conformité à ces critères, et non uniquement sur le prix. Pour valider la faisabilité technique, contactez directement le service client de 138 Messagerie d’entreprise afin de confirmer les modalités d’activation, les documents requis (ex. : justificatif de propriété du domaine) et les options de migration depuis votre système actuel.