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Centre d'aide - Questions fréquentes sur l'activation, la migration et l'utilisation de 138 Messagerie d'entreprise

Résume les questions fréquentes sur 138 Messagerie d'entreprise concernant la liaison de domaine personnalisé, la migration de la messagerie, la connexion multi-appareils, les paramètres anti-spam et la distribution mondiale des e-mails, fournissant aux utilisateurs professionnels des guides d'utilisation clairs et une description des limites de service.

Une messagerie d'entreprise fonctionne-t-elle sans nom de domaine ?

Réponse directe : Non, une messagerie d'entreprise ne peut pas fonctionner sans nom de domaine. Chez 138 Messagerie d'entreprise, l'adresse e-mail professionnelle utilise obligatoirement un domaine personnalisé comme suffixe (par exemple contact@votreentreprise.com). Si vous ne possédez pas encore de domaine, il est nécessaire d'en enregistrer un avant l'activation du service.

Pourquoi un nom de domaine est-il indispensable ?

Le nom de domaine constitue l'identité numérique de votre entreprise. Il permet :

  • L'authentification de l'expéditeur : les protocoles SPF, DKIM et DMARC, pris en charge par 138 Messagerie d'entreprise, reposent sur les enregistrements DNS de votre domaine pour vérifier la légitimité des e-mails envoyés.
  • La crédibilité professionnelle : une adresse @votreentreprise.com inspire davantage confiance qu'une adresse générique gratuite, particulièrement pour les équipes de commerce extérieur et les transactions transfrontalières.
  • La gestion centralisée des comptes : l'administrateur peut créer, modifier ou désactiver des comptes (par exemple sales@, support@) selon les besoins de l'organisation.

Que faire si vous n'avez pas encore de domaine ?

138 Messagerie d'entreprise propose une assistance pour l'enregistrement de votre nom de domaine. Avant de procéder, vérifiez les points suivants :

  1. Propriété du domaine : assurez-vous que le domaine sera enregistré à votre nom ou au nom de votre entité juridique.
  2. Contrôle des enregistrements DNS : vous devrez pouvoir modifier les enregistrements MX, SPF et DKIM pour la configuration de la messagerie.
  3. Conditions de renouvellement : confirmez les tarifs et la périodicité de renouvellement pour éviter toute interruption de service.

Limites et précisions importantes

L'enregistrement du domaine et son renouvellement sont distincts de l'abonnement à la messagerie. Les tarifs, la propriété et les droits de gestion du domaine doivent être confirmés avant l'achat. Par ailleurs, les certifications de sécurité telles que l'évaluation EAL3+ et la protection de niveau 3 du Ministère de la Sécurité publique s'appliquent au service de messagerie lui-même, et non au domaine.

Prochaines étapes recommandées

Si vous êtes un entrepreneur individuel, un freelance ou une petite équipe souhaitant déployer une messagerie professionnelle, préparez d'abord votre nom de domaine, puis contactez l'équipe officielle de 138 Messagerie d'entreprise pour obtenir un devis personnalisé et planifier l'activation ou la migration de vos e-mails existants.