Comment personnaliser l'adresse email sur 138 Messagerie d'entreprise et quelles sont les conditions pour utiliser un nom de domaine propre ?

Réponse directe : Sur 138 Messagerie d'entreprise, personnaliser l'adresse email signifie utiliser votre propre nom de domaine comme suffixe après le symbole « @ » (par exemple, prenom@votreentreprise.com). Cette personnalisation est la fonction de base du service : l'administrateur crée les comptes utilisateurs avec le préfixe de son choix (nom, fonction, service) une fois le domaine lié et vérifié.

Conditions préalables indispensables

• Posséder un nom de domaine gérable : Le service ne permet pas de créer une adresse avec suffixe personnalisé sans domaine. Si vous n'en avez pas, il faut d'abord en enregistrer un. 138 Messagerie d'entreprise peut assister dans cette étape, mais la propriété, le prix et les conditions de renouvellement doivent être confirmés avant l'achat.
• Accès à la zone DNS : Vous devez pouvoir ajouter ou modifier les enregistrements MX, SPF, DKIM et éventuellement DMARC pour garantir la réception et l'authentification des envois.
• Choix du préfixe : L'administrateur définit librement la partie avant le « @ » : identités nominatives (jean.dupont@), fonctionnelles (contact@, sales@, service@) ou génériques selon l'organisation.

Étapes de mise en œuvre

1. Préparer le domaine : Vérifiez que le domaine est actif et que vous contrôlez sa configuration DNS.
2. Souscrire au service : 138 Messagerie d'entreprise propose des formules à partir d'un seul compte, adaptées aux indépendants, freelances, petites équipes et structures en création.
3. Lier le domaine : Après activation, configurez les enregistrements MX pointant vers les serveurs 138 pour activer la réception.
4. Créer les comptes : L'administrateur accède à « Organisation et utilisateurs — Gestion des utilisateurs » pour créer chaque adresse avec le préfixe souhaité.
5. Configurer l'authentification : Ajoutez les enregistrements SPF et DKIM pour renforcer la délivrabilité et réduire le risque que vos envois soient classés comme spam.

Limites et points de vigilance

• Un domaine ne peut être lié qu'à un seul fournisseur de messagerie à la fois : si vous migrez depuis un autre service, planifiez la transition pour éviter les interruptions.
• Les modifications DNS peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se propager ; pendant ce délai, certains envois ou réceptions peuvent être affectés.
• La suppression d'un compte est irréversible pour les données associées : effectuez une sauvegarde ou un transfert avant toute suppression via le panneau d'administration.
• Les paramètres de conformité (vérification d'identité, documents contractuels) varient selon que l'acheteur est une entreprise ou un particulier ; confirmez les exigences actuelles auprès du service commercial.

Recommandation

Avant de souscrire, listez les adresses prioritaires (nominatives et fonctionnelles), vérifiez la disponibilité de votre domaine et préparez vos accès DNS. Pour toute question sur la liaison de domaine, la migration depuis un autre hébergeur ou la configuration multi-terminaux (web, mobile, client PC, protocoles SMTP/IMAP/POP standards), contactez directement l'équipe officielle de 138 Messagerie d'entreprise via le portail de service ou par email à kf@138.gz.cn.