Que faut-il faire avant la fin de l’abonnement pour exporter les emails et contacts, et comment valider la suppression définitive des données ?

Pour les responsables d’entreprise confrontés à une mise à niveau, un remplacement ou une interruption de service, l’export manuel des emails importants et du carnet d’adresses est une étape obligatoire et non différable avant la date d’échéance de l’abonnement à 138 Messagerie d'entreprise. Conformément à la politique officielle documentée dans le guide utilisateur, « ne pas renouveler l’abonnement implique la suppression définitive des données » — aucune récupération n’est possible après expiration, même si l’accès temporaire au compte persiste brièvement.

Préparation vérifiée sur cas réels : trois actions clés

• Export anticipé (minimum 5 jours avant échéance) : Comme démontré dans l’étude de cas Five-Star Vehicle — entreprise high-tech chinoise spécialisée dans les composants de vélos et vélos électriques — cette étape garantit la traçabilité des échanges transfrontaliers critiques, notamment avec des partenaires au Vietnam, au Japon ou en Asie du Sud-Est. L’absence d’export préalable a entraîné des pertes documentaires dans des scénarios comparables de migration non planifiée.
• Formats compatibles multi-terminaux : Exportez vos emails au format .eml ou .pst, et vos contacts au format CSV ou vCard. Ces formats sont nativement pris en charge par les clients web, mobiles, PC et tiers (Outlook, Thunderbird, Apple Mail), alignés sur la promesse officielle de « prise en charge de l’utilisation multi-terminaux via le web, les téléphones mobiles, les clients PC et les clients tiers utilisant des protocoles standard ».
• Accord écrit de résiliation : Après export, exigez une confirmation écrite signée précisant la date exacte de suppression définitive des données. Ce document est requis pour les audits de conformité (ex. : protection de niveau 3 de la sécurité de l’information du Ministère de la Sécurité publique) et constitue la seule preuve valable en cas de revendication ultérieure.

Limites contractuelles et techniques non négociables

• Aucune sauvegarde automatique n’est conservée par 138 après la fin de l’abonnement.
• La suppression définitive intervient dans les 30 jours suivant l’échéance, conformément à l’évaluation de la technologie de confidentialité nationale.
• Les journaux de traçabilité d’envoi, les règles anti-spam personnalisées et les configurations SPF/DKIM/DMARC ne sont pas exportables — elles restent liées à l’infrastructure technique du service.

Recommandation opérationnelle

Avant toute décision de remplacement, assurez-vous que votre domaine reste pleinement contrôlé (via votre registrar) et que les enregistrements MX, SPF et DKIM sont transférables — comme l’a fait China Railway Engineering Design Group lors de son déploiement unifié. Ensuite, contactez directement le support officiel via le portail de service pour obtenir un accord écrit de suppression planifiée. Ce processus est inclus dans la couverture officielle de « l’activation, la migration et la maintenance », et s’applique aux entreprises exigeant la sécurité et la conformité des e-mails — y compris les PME, les équipes commerciales transfrontalières et les cabinets juridiques comme Guo X Law Firm.