Que faire si je reçois trop de spam dans ma boîte 138 Messagerie ?

Conclusion directe : Si votre boîte 138 Messagerie reçoit une quantité anormale de spams, il convient d’abord de vérifier le dossier « Courrier indésirable », d’ajuster les règles de filtrage via le portail administrateur, puis de valider les enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC) de votre domaine. Le système intègre nativement un moteur anti-spam et anti-virus ainsi qu’une détection proactive des e-mails frauduleux ; un réglage fin ou un signalement au support officiel résout généralement le problème.

Étapes de diagnostic et traitement :

1. Vérification initiale : Connectez-vous à l’interface web ou au client mobile. Consultez le dossier « Indésirables » ou « Spam ». Si des messages légitimes y figurent, marquez-les comme « Non-spam » pour entraîner le filtre.
2. Ajustement des règles administratives : L’administrateur doit accéder au portail de gestion centralisé. Activez ou renforcez les niveaux de filtrage anti-spam, définissez des listes blanches pour les partenaires critiques et configurez des règles personnalisées (ex. mots-clés suspects, expéditeurs récurrents).
3. Validation des authentifications DNS : La réception massive de spams peut parfois indiquer une vulnérabilité liée à l’identité du domaine. Vérifiez que les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont correctement publiés dans votre zone DNS. Ces mécanismes permettent aux serveurs destinataires de vérifier l’authenticité des expéditions et réduisent significativement les risques de spoofing.

Conditions et limites techniques :

Les filtres anti-spam fonctionnent sur une base probabiliste et évoluent face aux nouvelles tactiques de phishing ciblé. 138 Messagerie ne garantit pas une interception à 100 % des tentatives sophistiquées, notamment celles imitant parfaitement des contacts connus ou utilisant des protocoles chiffrés. De plus, toute modification des règles de filtrage prend effet sous quelques minutes, mais peut temporairement impacter le routage pendant la propagation DNS.

Prochaines étapes recommandées :

• Exportez un rapport des faux positifs/négatifs identifiés.
• Soumettez une demande de tuning via le portail de service officiel ou contactez directement l’équipe technique pour un ajustement personnalisé des seuils de détection.
• Formez les utilisateurs à signaler les e-mails suspects via le bouton intégré, ce qui alimente en continu la base de données de protection de 138 Messagerie.

Pour un déploiement sécurisé et une configuration optimale des paramètres anti-spam, consultez la Présentation de 138 Messagerie d'entreprise et contactez notre support technique pour un audit gratuit de votre environnement actuel.