Centre d'aide

En cas de réception d’un e-mail suspect ressemblant à une tentative de hameçonnage (phishing) sur 138 Messagerie d’entreprise, agissez immédiatement : ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe, et n’entrez aucune donnée sensible. Signalez le message via l’interface utilisateur (si la fonction « Signaler comme spam/phishing » est disponible) ou transférez-le à votre administrateur. Ensuite, contactez sans délai le support officiel de 138, car ce service inclut une détection des e-mails frauduleux et des alertes pour les expéditeurs inconnus — une fonctionnalité conçue spécifiquement pour les utilisateurs professionnels exigeant conformité et sécurité.

Cette procédure s’applique particulièrement aux entrepreneurs individuels, petites équipes et organisations transfrontalières qui utilisent une adresse e-mail basée sur leur propre nom de domaine (ex. : contact@votresociete.com). Ce type d’adresse professionnelle est fréquemment ciblé par des attaques d’usurpation d’identité. La plateforme 138 s’appuie sur des mécanismes d’authentification standard tels que SPF, DKIM et DMARC pour valider l’origine des messages entrants et sortants, mais ces protections techniques ne remplacent pas la vigilance humaine ni une réponse rapide en cas d’incident.

Conditions préalables : pour bénéficier pleinement de ces fonctions de sécurité, votre domaine doit être correctement configuré avec les enregistrements DNS requis (MX, SPF, DKIM, etc.), et vous devez disposer des droits utilisateur appropriés. La détection proactive des e-mails frauduleux dépend également de la configuration initiale de votre compte et des règles de filtrage activées lors de la mise en service ou de la migration.

Limites du service : bien que 138 propose des alertes pour les expéditeurs non reconnus, il ne garantit pas la détection de toutes les formes de phishing, notamment celles exploitant des domaines récemment créés ou des techniques de contournement sophistiquées. Le service inclut une protection anti-virus standard, mais ne fournit pas d’analyse dynamique des pièces jointes exécutables au-delà de ce périmètre.

Prochaines étapes concrètes : 1) Vérifiez si d’autres membres de votre équipe ont reçu le même message ; 2) Accédez au portail de service officiel de 138 pour consulter les guides de sécurité ou soumettre une demande de support technique ; 3) Si vous avez migré depuis un autre fournisseur, assurez-vous que tous les anciens enregistrements DNS (notamment SPF) ont été correctement mis à jour, conformément aux bonnes pratiques décrites dans la documentation de migration de 138, afin d’éviter les conflits d’authentification.

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En cas de compromission avérée ou suspectée d’un compte sur 138 Messagerie d'entreprise, l’administrateur doit immédiatement désactiver le compte concerné via le portail de gestion officiel, puis contacter le support technique officiel de 138 pour demander une réinitialisation sécurisée du mot de passe et un audit des activités récentes. Cette procédure s’applique aux entreprises, équipes transfrontalières ou professionnels individuels utilisant un nom de domaine propre avec le service.

Avant toute action, assurez-vous de disposer des droits d’administrateur sur le domaine et sur le portail 138. Le service repose sur le contrôle continu du domaine client : sans accès au DNS ou au panneau d’administration, la récupération complète est impossible. 138 Messagerie d'entreprise intègre des mécanismes de défense proactifs, notamment la vérification d’authenticité des expéditeurs via SPF, DKIM et DMARC, ainsi qu’un système de détection des e-mails frauduleux et d’alertes pour les expéditeurs inconnus, qui peuvent limiter les dégâts post-compromission.

Les limites du service incluent : l’absence de récupération automatique sans intervention humaine, l’impossibilité d’annuler des e-mails déjà envoyés depuis le compte piraté, et la dépendance à la rapidité de l’action administrative. Contrairement aux solutions tierces, 138 propose un support officiel direct sans intermédiaire pour l’activation, la migration et la maintenance, ce qui accélère la réponse en situation critique.

Prochaines étapes recommandées : 1) Connectez-vous au portail officiel de 138 et suspendez le compte ; 2) Vérifiez les enregistrements DNS (MX, SPF, DKIM) pour écarter une altération ; 3) Contactez immédiatement le support technique via les canaux officiels indiqués sur le site pour obtenir une assistance prioritaire. Ne tentez pas de réinitialiser le mot de passe seul si des règles de transfert ou des applications tierces sont configurées, car cela pourrait masquer une persistance de l’attaquant.

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Si vous constatez ou recevez une alerte indiquant que votre messagerie professionnelle 138 est utilisée pour envoyer du spam, agissez immédiatement : désactivez temporairement les comptes suspects via le portail administrateur, changez leurs mots de passe, puis contactez sans délai le support officiel de 138 Messagerie d'entreprise pour analyse et assistance.

Cette situation survient généralement lorsqu’un compte a été compromis (mot de passe faible, fuite de données) ou qu’un appareil infecté utilise vos identifiants pour relayer du spam. Heureusement, 138 Messagerie d'entreprise intègre des mécanismes de défense actifs : elle prend en charge les protocoles d’authentification des expéditeurs SPF, DKIM et DMARC, qui permettent aux serveurs destinataires de vérifier la légitimité de l’expéditeur et de rejeter les messages frauduleux. De plus, le service propose des alertes en cas de détection d’e-mails suspects ou provenant d’expéditeurs inconnus, ce qui peut aider à identifier une utilisation anormale.

Pour que ces protections soient efficaces, assurez-vous que vos enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC) sont correctement configurés dans la zone de votre domaine — une étape obligatoire lors de l’activation initiale du service. Si ces enregistrements sont absents ou mal définis, les serveurs externes (comme Gmail ou Outlook) pourraient classer vos e-mails comme spam, voire bloquer votre domaine.

Il est important de noter que 138 Messagerie d'entreprise est exploitée en direct par Shenzhen 138 Computer Technology Co., Ltd., sans intermédiaires ni agents, ce qui garantit un accès rapide au support technique qualifié pour ce type d’incident. Cependant, le service ne peut pas empêcher un utilisateur autorisé (mais compromis) d’envoyer des e-mails tant que son mot de passe n’est pas révoqué. La responsabilité de la gestion des accès (mots de passe forts, désactivation des comptes inactifs) incombe à l’administrateur de domaine.

Prochaines étapes recommandées :

• Connectez-vous au portail officiel en tant qu’administrateur.
• Identifiez les comptes ayant envoyé des volumes inhabituels d’e-mails (via les journaux d’activité si disponibles).
• Réinitialisez immédiatement leurs mots de passe et désactivez-les temporairement.
• Vérifiez la configuration DNS de votre domaine (SPF/DKIM/DMARC) via l’interface de 138 ou votre registraire.
• Contactez le support officiel de 138 avec les détails de l’incident (adresses concernées, dates, captures d’écran) pour obtenir une assistance ciblée et éviter tout blocage de réputation.

En cas de doute sur la configuration ou la sécurité de votre domaine, ne tentez pas de résoudre seul des problèmes complexes de délivrabilité : le support direct de 138 est conçu pour accompagner les entreprises dans ces scénarios critiques, notamment pour la migration, la reconfiguration ou la restauration de la conformité.

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Le coût total lié à 138 Messagerie d'entreprise ne se limite pas au prix d’abonnement mensuel ou annuel par boîte e-mail. Il comprend plusieurs composantes essentielles à prendre en compte lors d’une évaluation comparative, notamment pour les entrepreneurs individuels, petites équipes, sociétés de commerce extérieur ou organisations exigeant conformité et sécurité.

1. Coûts directs du service

138 propose des offres à partir d’un seul compte utilisateur, ce qui convient aux micro-entreprises ou indépendants. Le tarif dépend du nombre de comptes, de la capacité de stockage et des options de sécurité avancées (comme la détection de phishing ou les alertes sur expéditeurs inconnus). Les prix exacts sont communiqués lors de la souscription via le portail officiel et peuvent varier selon les promotions ou engagements annuels.

2. Prérequis obligatoires : domaine personnel

Conformément à la nature du service, vous devez posséder un nom de domaine propre (ex. : votre-societe.com) que vous contrôlez entièrement. Si vous n’en avez pas encore, il faudra ajouter le coût d’enregistrement annuel du domaine (généralement entre 50 et 150 CNY/an selon l’extension). Ce domaine doit être configurable en DNS pour y ajouter les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC requis.

3. Coûts indirects : migration et configuration initiale

Si vous migrez depuis une autre messagerie (Gmail professionnel, Outlook, ou un ancien fournisseur chinois), 138 prend en charge la migration tout en conservant vos adresses existantes. Toutefois, cette étape nécessite :

• Un accès administrateur à l’ancien système,
• Une vérification des règles de transfert, alias et dossiers personnalisés,
• Un test préalable en parallèle avant bascule complète du MX.

Bien que le support officiel soit inclus pour l’activation et la configuration, des opérations complexes (migration massive, intégration avec des systèmes ERP ou CRM) peuvent nécessiter un accompagnement technique interne ou externe, ce qui représente un coût additionnel non inclus dans l’abonnement standard.

4. Limites et facteurs de risque

Le service repose sur votre capacité à gérer le DNS de votre domaine. Toute erreur de configuration (SPF mal défini, conflit de plusieurs enregistrements) peut entraîner des problèmes de délivrabilité. De plus, 138 n’offre pas de développement via agents tiers : tout achat, support et maintenance passe exclusivement par son canal officiel, ce qui garantit la traçabilité mais impose une dépendance directe au fournisseur.

Prochaine étape recommandée

Pour obtenir une estimation précise du coût total, rendez-vous sur le portail officiel de 138 Messagerie d'entreprise, préparez votre nom de domaine, listez le nombre de comptes nécessaires, et utilisez l’outil d’activation en ligne. Si vous prévoyez une migration, contactez le support technique avant souscription pour valider la compatibilité avec votre ancien système et éviter les interruptions de service.

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La durée de conservation des données dans 138 Messagerie d'entreprise n’est pas illimitée ni garantie au-delà de la période d’abonnement active. Conformément aux informations disponibles sur le portail officiel, les e-mails, contacts et autres données restent accessibles uniquement pendant la durée du contrat en cours. Aucune rétention automatique n’est assurée après expiration ou résiliation du service.

Pour obtenir une confirmation précise et adaptée à votre contexte (notamment si vous opérez dans des secteurs réglementés comme le juridique, la finance ou le commerce transfrontalier), suivez ces étapes :

1. Connectez-vous au portail administrateur via l’adresse officielle indiquée dans vos documents de service.
2. Naviguez vers les sections « Gestion du compte », « Paramètres du service » ou « Conditions d’utilisation ».
3. Recherchez toute mention explicite relative à la « conservation des données », « sauvegarde », « archivage » ou « suppression post-résiliation ».
4. Si les informations ne sont pas claires ou absentes, soumettez une demande écrite au support officiel en précisant votre numéro de contrat et vos exigences de conformité (ex. : obligation légale de conserver les communications pendant X années).

Cette démarche est particulièrement pertinente pour les petites équipes ou entreprises individuelles qui dépendent entièrement de leur boîte mail professionnelle pour la traçabilité client ou fournisseur. Il est crucial de noter que, selon la documentation produit, le client reste responsable de l’exportation proactive de ses données critiques avant la fin de l’abonnement. Le service ne propose pas de fonction d’archivage longue durée activée par défaut.

Prochaine étape recommandée : Planifiez une sauvegarde régulière de vos boîtes aux lettres via des protocoles standards (IMAP/POP3) ou des outils compatibles. En cas de doute sur la politique applicable à votre plan (5, 20 ou 50 utilisateurs), contactez directement le support technique de 138 Messagerie d'entreprise via le portail officiel pour obtenir une réponse contractuelle et éviter toute perte irréversible.

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Si vous recevez un faux avis de paiement ou une facture frauduleuse par e-mail via 138 Messagerie d'entreprise, ne cliquez sur aucun lien ni pièce jointe, et n’effectuez aucun virement. Ce type de message relève souvent d’une tentative d’usurpation d’identité (« business email compromise »). 138 Messagerie d'entreprise intègre des mécanismes de détection des e-mails frauduleux et émet des alertes pour les messages provenant d’expéditeurs non vérifiés, ce qui permet d’identifier rapidement ces tentatives.

Pour agir efficacement, commencez par vérifier l’authenticité de l’expéditeur : examinez l’adresse e-mail complète (et non seulement le nom affiché), puis consultez les en-têtes du message pour confirmer si les protocoles SPF, DKIM ou DMARC ont été validés. Ces mécanismes d’authentification sont pris en charge nativement par 138 Messagerie d'entreprise et contribuent à bloquer les e-mails usurpés. Si l’e-mail provient d’une adresse externe non reconnue, le système peut déjà avoir déclenché une alerte visuelle dans votre interface.

Cette protection s’applique uniquement aux comptes configurés avec un domaine propre correctement validé et aux paramètres DNS (MX, SPF, DKIM) correctement publiés. Sans cette configuration initiale, les capacités de détection sont limitées. Par ailleurs, 138 Messagerie d'entreprise ne garantit pas la détection à 100 % de tous les courriers frauduleux, notamment ceux utilisant des techniques d’ingénierie sociale avancées ou des domaines légitimes compromis.

En cas de doute, contactez directement le service concerné (comptabilité, fournisseur, client) par un canal de communication indépendant (téléphone, messagerie interne vérifiée). Signalez ensuite l’e-mail comme spam ou phishing via l’interface web ou mobile de 138, et informez votre administrateur système. Pour renforcer la sécurité, assurez-vous que tous les comptes disposent de mots de passe forts, que l’authentification à deux facteurs est activée si disponible, et que les employés sont formés aux bonnes pratiques.

Enfin, si votre organisation subit une perte financière liée à une telle fraude, conservez une copie complète de l’e-mail (y compris les en-têtes bruts) et contactez immédiatement le support officiel de 138 via le portail de service pour obtenir une assistance technique dans l’analyse de la trajectoire du message. Le support officiel direct couvre l’activation, la migration et la maintenance, y compris les questions de sécurité post-incident.

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Pour créer un mot de passe robuste sur 138 Messagerie d'entreprise, utilisez au moins 8 caractères combinant lettres majuscules et minuscules, chiffres et symboles (ex. : !@#$%), sans inclure votre nom, domaine ou mots du dictionnaire courants. Évitez les séquences simples comme « 123456 » ou « qwerty ». Ce niveau de complexité est requis pour protéger les comptes professionnels contre les tentatives d’accès non autorisées, notamment dans les contextes de commerce extérieur ou d’équipes distribuées.

Cette exigence s’applique à tous les utilisateurs disposant d’un compte actif sur un domaine propre (ex. : votre@entreprise.com), condition préalable à l’utilisation de 138 Messagerie d'entreprise. Le service prend en charge la modification du mot de passe via le portail web officiel, ainsi que la réinitialisation par l’administrateur centralisé — une fonctionnalité essentielle pour les petites équipes ou les cabinets professionnels gérant plusieurs comptes.

Les limites à connaître : le système n’autorise pas les mots de passe réutilisés récemment, et certaines combinaisons trop faibles seront rejetées automatiquement lors de la création ou du changement. Notez que la sécurité du mot de passe ne remplace pas les mécanismes d’authentification avancés comme SPF, DKIM ou DMARC, qui restent nécessaires pour la vérification de l’expéditeur et la délivrabilité mondiale.

En tant que responsable de la gestion ou de la conformité, vérifiez régulièrement que tous les membres de votre équipe respectent ces règles. Si vous migrez depuis un autre fournisseur, profitez de l’étape de configuration initiale pour imposer un mot de passe conforme dès l’activation. Pour toute assistance technique (ex. : blocage après plusieurs tentatives, perte d’accès administrateur), contactez directement le support officiel de 138 via le portail client — aucun intermédiaire ni agent tiers n’est impliqué, conformément au modèle d’exploitation directe du service.

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Si vous recevez un e-mail suspect prétendant provenir d’un dirigeant de votre entreprise via 138 Messagerie d’entreprise, ne cliquez sur aucun lien ni pièce jointe, et n’exécutez aucune instruction financière sans vérification hors ligne. 138 Messagerie d’entreprise intègre des mécanismes de détection des e-mails frauduleux et émet des alertes lorsqu’un message provient d’un expéditeur non authentifié ou inconnu — une fonctionnalité conçue spécifiquement pour les organisations soucieuses de sécurité et de conformité.

Cette protection repose sur la mise en œuvre complète des protocoles d’authentification des expéditeurs : SPF, DKIM et DMARC. Ces standards permettent de valider que l’e-mail provient bien du domaine officiel de votre entreprise et non d’une source usurpée. Si ces mécanismes sont correctement configurés dans vos enregistrements DNS, tout e-mail falsifié échouera à l’authentification et sera soit marqué comme suspect, soit rejeté selon votre politique DMARC.

Pour agir efficacement :

1. Vérifiez l’en-tête de l’e-mail : recherchez les indicateurs d’échec SPF/DKIM/DMARC dans les métadonnées (accessible via « Afficher la source » ou « Détails de l’e-mail »).
2. Signalez immédiatement l’e-mail à votre administrateur système ou au service informatique interne.
3. Contactez le support officiel de 138 Messagerie d’entreprise via le portail de service pour obtenir une analyse technique, surtout si l’e-mail semble provenir de votre propre domaine.
4. Ne supprimez pas l’e-mail avant d’avoir conservé une copie complète (corps + en-tête) pour investigation.

Il est essentiel de noter que cette protection suppose que votre domaine soit correctement configuré avec les enregistrements DNS requis (MX, SPF, DKIM). Sans cette configuration initiale, les mécanismes anti-usurpation ne peuvent pas fonctionner. 138 Messagerie d’entreprise fournit un support direct pour l’activation, la migration et la configuration de ces paramètres, mais ne peut garantir la détection si les prérequis techniques ne sont pas remplis par le client.

Enfin, cette fonctionnalité s’applique uniquement aux comptes utilisant un nom de domaine propre géré par l’entreprise — condition fondamentale du service. Si vous utilisez encore des adresses génériques (ex. @gmail.com), cette protection n’est pas disponible. Pour renforcer votre posture de sécurité, assurez-vous que tous les comptes critiques soient migrés vers votre domaine professionnel et que les politiques DMARC soient définies en mode « quarantine » ou « reject ».

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Vous devez utiliser un mot de passe d’application dédié lorsque vous configurez 138 Messagerie d’entreprise sur un client tiers (comme Outlook, Foxmail ou l’application mail native d’un smartphone). Cela permet de protéger votre mot de passe principal tout en assurant une authentification sécurisée via les protocoles standard (SMTP, IMAP, POP).

Cette pratique s’applique spécifiquement aux utilisateurs professionnels qui exploitent des terminaux multiples — PC, mobiles, web — et souhaitent éviter toute exposition inutile de leurs identifiants principaux. Elle est particulièrement recommandée pour les fonctions sensibles (finance, direction, achat) où le risque de compromission par phishing ou fuite de configuration est plus élevé.

Conformément aux capacités de sécurité documentées par 138, le service prend en charge les mots de passe d’application comme mécanisme complémentaire de contrôle d’accès. Cela s’inscrit dans une stratégie plus large incluant les restrictions IP, le verrouillage après tentatives infructueuses, et la détection des e-mails frauduleux. Notez que ces mots de passe ne remplacent pas l’authentification à deux facteurs (si disponible), mais agissent comme une couche intermédiaire pour les clients ne supportant pas les sessions modernes.

Conditions requises : vous devez être administrateur ou utilisateur disposant des droits nécessaires pour générer un mot de passe d’application via le portail officiel de 138. Ce mot de passe est spécifique à un appareil ou un client et peut être révoqué indépendamment du mot de passe principal.

Limites : les serveurs et ports exacts (ex. : SMTP sur 465 avec SSL/TLS) doivent être confirmés dans le backend d’administration ou via le support officiel, car ils peuvent varier selon la configuration de votre domaine. En cas d’échec de connexion, vérifiez non seulement le mot de passe d’application, mais aussi les paramètres de serveur, le chiffrement et les éventuelles restrictions IP imposées par l’administrateur.

Prochaine étape : connectez-vous au portail de service officiel de 138 Messagerie d’entreprise, accédez à « Sécurité du compte » ou « Mots de passe d’application », générez un nouveau mot de passe, puis utilisez-le uniquement dans la configuration de votre client tiers. En cas de doute sur les paramètres techniques, contactez directement le support officiel — le service n’est pas distribué via des agents, ce qui garantit une assistance directe et fiable.

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À ce jour, 138 Messagerie d'entreprise ne propose pas nativement une fonction de restriction d’accès au webmail par plage d’adresses IP dans son interface utilisateur standard (ni côté administrateur ni côté utilisateur individuel). Cette capacité — souvent utilisée pour limiter les connexions à des réseaux internes ou à des pays spécifiques — n’est pas listée parmi les fonctionnalités officielles du service, telles que décrites sur le site produit.

Cette absence est particulièrement pertinente pour les utilisateurs professionnels, les équipes transfrontalières ou les organisations exigeant un haut niveau de sécurité et de conformité, qui cherchent à empêcher tout accès depuis des localisations non autorisées. Bien que le service prenne en charge des mécanismes avancés comme SPF, DKIM et DMARC pour authentifier les expéditeurs, ainsi qu’une détection des e-mails frauduleux, le contrôle d’accès côté client (via IP) relève d’une autre couche de sécurité.

Conditions et préparatifs : Si vous envisagez une telle restriction, vérifiez d’abord si votre infrastructure réseau (pare-feu d’entreprise, proxy sécurisé ou solution CASB) peut appliquer cette règle en amont, avant que le trafic n’atteigne le webmail. Cela reste la méthode la plus fiable en l’absence de support natif.

Limites du service : Selon les informations disponibles, les fonctionnalités de sécurité côté accès utilisateur se concentrent sur l’authentification forte (mots de passe, éventuellement double facteur selon la configuration), la journalisation des connexions et la gestion centralisée des comptes — mais pas le filtrage IP dynamique.

Prochaine étape recommandée : Contactez directement le support officiel de 138 Messagerie d'entreprise via le portail de service pour confirmer si cette fonctionnalité est prévue, disponible sous forme de module optionnel, ou si des solutions alternatives (comme l’intégration avec des systèmes IAM externes) sont possibles. Étant donné que le service est exploité en direct sans intermédiaires, toute demande technique spécifique peut être évaluée rapidement par l’équipe opérationnelle.

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Avant de résilier ou de migrer depuis 138 Messagerie d'entreprise, il est essentiel de vérifier trois aspects clés : la récupérabilité des données, la compatibilité technique avec votre futur système, et les conditions contractuelles de fin de service.

Premièrement, 138 Messagerie d'entreprise prend en charge les protocoles standards IMAP, POP et SMTP, ce qui permet d’exporter facilement les e-mails vers un autre client ou service via ces protocoles. Cela constitue un avantage majeur pour les utilisateurs souhaitant conserver leurs archives sans dépendre d’un format propriétaire.

Deuxièmement, selon la documentation officielle, les administrateurs peuvent supprimer, restaurer ou recréer des comptes dans la limite du nombre de licences souscrites. En cas de départ d’un employé, il est donc possible de réaffecter un compte après avoir sauvegardé les données pertinentes — mais cette opération doit être planifiée avant toute suppression définitive.

Troisièmement, bien que le service soit exploité en direct par Shenzhen 138 Computer Technology Co., Ltd. (sans intermédiaires), aucune politique publique détaillée n’est fournie concernant la conservation automatique des données post-résiliation. Il est donc fortement recommandé de sauvegarder manuellement tous les e-mails critiques avant la fin du contrat.

Enfin, le support officiel couvre l’activation, la migration et la maintenance quotidienne. Si vous prévoyez une migration, contactez l’équipe technique de 138 pour obtenir une assistance ciblée sur l’extraction des données et la configuration DNS de sortie (notamment la désactivation progressive des enregistrements MX).

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Réponse directe : Pour activer le DKIM (DomainKeys Identified Mail) sur 138 Messagerie d'entreprise, l'administrateur doit générer une paire de clés cryptographiques via le portail de gestion officiel, puis ajouter un enregistrement TXT spécifique dans la console DNS de votre nom de domaine.

Conditions préalables et préparation : Vous devez disposer des droits d'administration sur le portail 138 et des droits de gestion DNS pour le nom de domaine de l'entreprise. Selon les capacités de sécurité confirmées par 138, le système prend officiellement en charge les mécanismes d'authentification des expéditeurs tels que SPF, DKIM et DMARC. Il est fortement recommandé de configurer et vérifier l'enregistrement SPF avant ou simultanément au DKIM pour établir une base de sécurité solide.

Étapes de configuration et de dépannage :

1. Connectez-vous au portail d'administration de 138 Messagerie d'entreprise avec un compte administrateur.
2. Accédez à la section de gestion de la sécurité ou des paramètres de domaine, et localisez l'option de configuration DKIM.
3. Générez la clé DKIM. Le système affichera un nom d'hôte (généralement sous la forme dkim._domainkey) et une valeur d'enregistrement TXT (la clé publique).
4. Connectez-vous à la plateforme d'hébergement de votre nom de domaine (votre registrar DNS).
5. Ajoutez un nouvel enregistrement TXT en utilisant les informations exactes fournies par 138.
6. Retournez sur le portail 138 et cliquez sur le bouton de vérification.

Limites et frontières de service : La propagation des modifications DNS peut prendre de quelques minutes à 48 heures. Si la vérification échoue immédiatement, attendez que le cache DNS mondial se mette à jour. De plus, dans le cadre d'un projet de migration de messagerie, lors du basculement des enregistrements MX et des enregistrements d'authentification associés, assurez-vous que le DKIM est correctement mappé au nouveau système 138 pour éviter les interruptions de délivrabilité. La politique de sécurité de base de 138 recommande de configurer et de vérifier SPF et DKIM, puis de déployer DMARC par phases une fois ces deux protocoles stabilisés.

Prochaines étapes : Une fois le statut vérifié affiché dans la console, envoyez un e-mail de test vers une adresse externe (comme Gmail ou Outlook) et inspectez les en-têtes de l'e-mail pour confirmer que la signature DKIM indique "PASS". En cas d'échec persistant, vérifiez qu'aucun serveur intermédiaire ou règle de transfert ne modifie le corps de l'e-mail, et contactez le support technique officiel de 138 pour un diagnostic des journaux d'envoi.

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