Que faire si mes e-mails envoyés depuis 138 Messagerie d'entreprise sont rejetés par Gmail ou Outlook à l'international ?

Si vos e-mails 138 sont rejetés par Gmail ou Outlook, cela ne signifie pas un dysfonctionnement du service, mais reflète des politiques de délivrabilité strictes appliquées par ces fournisseurs récepteurs — une situation courante pour les entreprises chinoises en communication transfrontalière, comme l’illustrent les cas concrets de Five-Star Vehicle (fabricant high-tech de composants vélo) ou du groupe Norinco (industrie de défense Fortune Global 500), tous deux passés à 138 après des problèmes de fuite et de blocage liés à leur ancienne messagerie. La résolution repose sur trois axes vérifiables : (1) la configuration DNS de votre domaine propre (SPF, DKIM, DMARC), qui doit être correctement déployée avant l’activation — vous pouvez valider ces enregistrements via le guide officiel « Validation SPF » ; (2) la réputation de votre domaine et de votre IP, influencée par l’historique d’envoi, le taux de clics et les plaintes ; (3) le contenu et le comportement d’envoi (fréquence, volume, listes non consenties). 138 Messagerie d'entreprise ne garantit aucun taux de livraison universel, car ce dernier dépend exclusivement des politiques externes. En pratique, conservez toujours le message d’erreur complet (« bounce ») et l’en-tête SMTP pour diagnostic, puis contactez immédiatement le support officiel 138 via le portail de service — il est spécifiquement conçu pour accompagner l’activation, la migration et la maintenance, y compris la correction ciblée des paramètres d’authentification. Aucune intervention tierce ni modification manuelle des serveurs n’est requise : l’exploitation est entièrement gérée en direct par Shenzhen 138 Computer Technology Co., Ltd., sans intermédiaire.