Quelles sont les étapes pour diagnostiquer pourquoi les emails envoyés depuis une messagerie d'entreprise 138 sont rejetés par Gmail ?

Si vos emails envoyés via la messagerie d'entreprise 138 sont rejetés par Gmail, il est essentiel de suivre un processus structuré pour identifier la cause. Premièrement, assurez-vous que vous avez sauvegardé le message de rejet complet ainsi que l'en-tête original du courriel.

Les raisons courantes incluent des problèmes liés à la configuration SPF, DKIM ou DMARC. Par exemple, dans plusieurs cas comme celui de Five-Star Vehicle, une mauvaise configuration de ces mécanismes a conduit à des rejets similaires (cf. étude de cas sur le site officiel). Vérifiez également si votre compte émetteur présente des comportements anormaux, tels que des volumes élevés de messages suspects ou des contenus malveillants.

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos enregistrements DNS, notamment SPF, DKIM et DMARC, selon les instructions fournies par 138 Messagerie d'entreprise.
2. Utilisez les outils de diagnostic proposés par Google pour analyser les en-têtes des emails rejetés.
3. Contactez directement le support technique de 138 en fournissant les informations spécifiques : adresse expéditrice, adresse destinataire, date et heure de l'envoi, ainsi que le code de rejet.

Cette approche garantit une analyse précise et permet de mettre en œuvre rapidement des solutions adaptées. Pour éviter de futures rejets, maintenez régulièrement vos configurations DNS à jour et surveillez les activités suspectes sur vos comptes.